Iegādājoties sadzīves tehniku mazumtirdzniecības tīklā, jums vienmēr jāatceras par iespēju atgriezt pirkumu preces pārdevējam. Grūti iedomāties organizāciju, kas labprāt atgrieztos pārdotās preces. Ne katrs veikals ļaus jums atvērt šādas elektriskās ierīces kā austiņas iepakojumu, pirms pircējs apmaksās piederuma izmaksas.
Iezīmes tehniski sarežģītu produktu atgriešanai veikalā
Ja austiņas ir samaksātas, bet pircējam tās nav piemērotas, pircējam ir visas tiesības, pamatojoties uz Art. "Likuma par patērētāju tiesību aizsardzību" 25. pantā noteikts, ka 14 dienu laikā jāmaina piederums ar citu vai jāveic naudas atmaksa. Pārdevējs, protams, sniegs daudz argumentu, no kuriem viens būs fakts, ka šis piederums ir tehniski sarežģīts produkts, kuru nevar aizstāt.
Šajā situācijā pircējam nevajadzētu piekrist veikala pārstāvju argumentiem, bet gan pieprasīt dokumentārus pierādījumus par atteikuma iemesliem. Vienai personai ir grūti cīnīties ar tirdzniecības organizāciju, tāpēc, ja pārdevēja puse atsakās, patērētājam vislabāk ir sazināties ar Tiesību aizsardzības biedrību vai tieši tiesā, tā veikala atrašanās vietā, kurā tika veikts pirkums.
PALĪDZĪBA! Skaidra likumdošanas dokumenta neesamība ir nepamatots atteikums aizstāt preces!
Pieminot šīs divas organizācijas un skaidri paužot nodomu spert šādu soli, ne katrs pārdevējs turpinās runāt par iespējamiem iemesliem, kāpēc viņš atsakās aizstāt preces vai atgriezt naudu. Bet, ja veikals turpina aizstāvēt savas intereses, tad jums bez skandāla jādodas uz jebkuru no šīm valdības aģentūrām.
Vai austiņas ir tehniski sarežģīts produkts?
Krievijas Federācijas tiesību aktos ir paredzēts to preču saraksts, kuras klasificē kā tehniski sarežģītus izstrādājumus. Tas ir sīki norādīts dekrētā Nr. 924, kas tika pieņemts 2011. gada 10. oktobrī. Austiņas nav šādu produktu sarakstā! Tas nozīmē, ka pircējam ir visas tiesības aizstāt preci vai saņemt kompensāciju.
Ja ar to nepietiek, lai atrisinātu pušu konfliktu, tad tās vadās pēc saražoto preču saraksta, kuras netiek atdotas vai apmainītas. To nosaka GOST 27418-87. Radioelektronikas un sadzīves tehnikas sadaļā viņi atrod austiņas, kas ir palīgierīces, kas paplašina radioiekārtu iespējas. Šie argumenti apstiprina pircēja tiesības nomainīt piederumu, jo tie neattiecas ne uz sarežģītām, ne uz nepārtikas preču kategorijām, kuras nevar apmainīt. Citiem vārdiem sakot, ja austiņas pircējam netika piemērotas, tad, pamatojoties uz tiesību aktiem, tās tiek nomainītas vai atmaksātas.
Vai veikalā ir iespējams atgriezt strādājošās austiņas
Daudzi pārdevēji izmanto visādus viltības, lai izvairītos no iespējamās atgriešanās. Piemēram, viņi pircēja uzmanību koncentrē uz to, ka iesaiņojumam vajadzētu būt tādam pašam izskatam kā pārdošanas laikā. Faktiski nav iespējams saglabāt piederumu polietilēna apvalku to sākotnējā formā, un vispirms ir jāmaksā par precēm, un pēc tam jāatver un jāpārbauda ierīces kvalitāte. Pārdevējs par to zina un brīdinājumu izmanto kā argumentu turpmākai aizstāšanas noraidīšanai.
Šādas pārdevēja rīcības prettiesiskums tiek apstrīdēts tiesā. Tomēr šādu pārsūdzību prakse dažādos Krievijas reģionos norāda uz iespējamu lēmumu ne tikai par labu pircējam, bet arī otrādi. Šādi gadījumi ir atsevišķi, un to leģitimitāti var apstrīdēt iepriekš minēto argumentu neskaidrības dēļ. Bet tas prasīs spēkus un līdzekļus, kas pārsniedz austiņu izmaksas.
SVARĪGI! Lai pircējs varētu atgriezt nopirkto piederumu, pircējam rokās jābūt čekam.
Nelielu aksesuāru pārdevēji veic visādus trikus, atsaucoties uz neesošiem standartiem vai nepieciešamību atgriezties “neskartā” formā. Pārdodot lielu sadzīves tehniku, tas nenotiek, jo emisijas cena pārdevējam var maksāt darba vietu. Tāpēc jums jābūt uzmanīgam, pērkot lētu elektroniku, un iepriekš jāparedz iespēja tos nomainīt vai atgriezt.
Atstājiet Savu Komentāru