Patērētāju tiesību aizsardzības likums pircējam dod tiesības preces atgriezt veikalā. Attiecībā uz elektronisko aprīkojumu pastāv vairākas atrunas un nosacījumi. Par portatīvā datora atgriešanas funkcijām mēs jums pastāstīsim mūsu rakstā.
Vai iegādāto klēpjdatoru ir iespējams atgriezt 2 nedēļu laikā?
Šī ierīce pieder pie sarežģītām iekārtām, tāpēc to var atgriezt 14 dienu laikā no pirkuma datuma, bet tikai pamatojoties uz konstatētajiem darbības traucējumiem (laulība).
Konstatētās problēmas pircējam dod tiesības:
- apmainīt produktu pret identisku funkcionējošu modeli, kas netika izmantots,
- aizstāt ar piemaksu par precēm ar augstāku vērtību (ja vēlaties),
- pilnībā atdot iztērēto naudu,
- daļēja atmaksa, tas ir, pārdošanas cenas samazinājums (būs nepieciešams identificēto trūkumu finansiāls novērtējums).
Uzmanību! Šaubu gadījumā pārdevējs var pasūtīt pārbaudi, lai noskaidrotu, vai ir radies ražošanas defekts vai defekts parādījās īpašnieka darbību rezultātā.
Šī procedūra ne vienmēr ir pareiza, un to veic ieinteresētās puses. Pircējam ir tiesības atrasties inspekcijā. Konfliktu var atrisināt, sazinoties ar neatkarīgu diagnostikas centru vai apstrīdot tiesā.
Procedūra
Rakstiski mēs sastādām pretenziju par preces kvalitāti, kurā pēc iespējas precīzāk norādām atgriešanas iemeslu. Pieteikums ir sagatavots divos eksemplāros, uz viena no tiem ir veikala pārstāvja paraksts, spiedogs un pieteikuma saņemšanas datums. Šis eksemplārs paliek pircēja rokās.
Mēs piegādājam klēpjdatoru pilnā komplektācijā un kastē - tādā formā, kādā tas tika pārdots. Operētājsistēmai nevajadzētu būt pašinstalētai programmatūrai.
Pārdevējam tiek uzrādīta dokumentu pakete - īpašnieka pase, skaidra nauda un kases čeki, instrukcijas un rakstisks paziņojums.
Laiks prasības izpildei tiek piešķirts ne vairāk kā 7 kalendārās dienas apmaiņas gadījumā un 10 dienas naudas summas atgriešanai. Tomēr eksāmena iecelšana var šo periodu pagarināt līdz 20 dienām.
Piezīme! Ja lietotājs bija neapmierināts ar kādām ierīces īpašībām (funkcijām, krāsu, iepakojumu), tas neļaus viņam atgriezt preces, kuru kvalitāte atbilst visiem standartiem.
Vienīgā alternatīva ir personiska vienošanās, kad veikals labprātīgi piekrīt izpildīt klienta vēlmes.
Kad es varu saņemt atmaksu?
Pēc 14 dienām garantijas laiks beidzas un mainās preces atgriešanas apstākļi. Situācijas, kas ļauj iesniegt naudas prasību:
Nelabojams defekts nozīmē vai nu nesamērīgas remonta izmaksas (vienādas ar preču cenu), vai arī problēmas risināšana prasīs daudz laika (2 mēneši vai vairāk). Tas ietver arī atkārtotu noteikšanu un atkārtotu parādīšanos pēc remonta darbiem.
Garantijas apkalpošana ir pārsniegusi 45 dienas (laiks ir noteikts pušu rakstiskā līgumā). Šeit rodas papildu tiesības pieprasīt naudas kompensāciju (1% no preces cenas) par katru nokavēto dienu.
Ja garantijas laikā produkts katru gadu tika remontēts vairāk nekā 30 dienas.
Svarīgi! Rakstiski mēs norādām modeļa atgriešanas pamatu un prasību: samaksātās naudas atgriešanu.
Kad garantijas laikā varu nomainīt klēpjdatoru uz jaunu?
Iepriekšējā sadaļā norādītie iemesli darbojas, ja pircējs nolemj mainīt preces.
Apmaiņa ir iespējama visā garantijas laikā. Šis periods ir norādīts produkta dokumentos, pretējā gadījumā likumā ir skaidri noteikts 2 gadu laika posms.
Klientam nav jāpierāda, ka ierīce sabojājusies viņa vainas dēļ. Pārdevējs veic pārbaudi par saviem līdzekļiem un pēc defekta apstiprināšanas patērētājam nodod jaunu ierīci. Tomēr, ja diagnoze atklāj, ka pārkāpumi sākās nepareizas darbības dēļ (mehāniskie bojājumi, nesaderīga aprīkojuma pievienošana utt.), Pircējs sedz veikala pārbaudes izmaksas.
Mēs pārbaudījām kritērijus klēpjdatora atgriešanai tirdzniecības vietā. Mēs ceram, ka mūsu sniegtā informācija ir palīdzējusi lasītājam atrisināt viņu jautājumu.
Atstājiet Savu Komentāru